Beim Barte des Propheten, Sunrise?

89 Diesmal war keine Rede mehr, von rechtsgültiger Kündigung. Ich schien einen Schritt retour gegangen zu sein. Stattdessen hiess es jetzt am Schluss der Offerte: Sichern Sie sich ihr neues Handy bis zum 21.4.2012. „Wer hat bloss die irrwitzige Idee aufgebracht, dass ich ein neues Handy von Sunrise benötigen würde? Was ist nun mit der Kündigungsbestätigung? Wird das eventuell so weit hinausgezögert bis in den Juni 2012?“ Denn wenn ich die Kündigungsbestätigung nicht bis Juni 2012 kriege, dann würde mir Sunrise wohl wieder sagen: „Ja jaaaa, nein nein, zu spät, Herr Bosquet! Sie hätten Ihr Abo vor dem 9. Juni 2012 kündigen müssen. Immer 2 Monate vor Ablauf des Abos. Da steht sogar in unserem Sunrise-System, dass wir Ihnen dies auch genau so kommuniziert hatten. Diese Frist haben Sie nun verpasst. Herzlich willkommen bei Sunrise. Ihr Abo ist unwiderruflich um ein weiteres Jahr verlängert worden.“ Doch ich wollte nun wirklich nicht den Teufel an die Wand malen. Also fing ich an, die Offerte sachlich zu prüfen. Vielleicht ist es ja das Hammer-Angebot. Man weiss nie. Doch Offerte Nummer vier entpuppte sich schnell als das schlechteste Angebot aller Offerten. Es war von der monatlichen Grundgebühr her teurer als mein bestehendes Sunrise-Abo, dafür aber mit nur noch halb soviel monatlicher Datenmenge, nämlich nur noch 500MB Datenmenge pro Monat, statt den bisherigen 1GB pro Monat. Also weniger Datenmenge für mehr Geld. Ebenso erwähnenswert, dass Frau F. im Gespräch mit der ersten Offerte mir explizit erklärte, dass ich 1GB pro Monat benötigen würde, zumal ich mit 500MB deutlich schlechter fahren würde. Es ging also in die andere Richtung von wegen "Rest-des-Lebens-gratis-telefonieren-zu-können"... Ich konnte mir das Verhalten von Sunrise mit nur zwei möglichen Szenarien erklären. Entweder nimmt mich Sunrise immer noch nicht ernst oder Sunrise hat einfach keinerlei Strategie, wie sie ihre Kunden an das Unternehmen binden kann. Als positiv denkender Mensch ging ich fortan vom Letztgenannten aus.

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